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I8IX双首发,专业保障见成效
发布日期:2017-12-8 
    苹果手机首发物流保障工作历来是天翼仓的重点与难点,集中体现在收发货量大、分货零散,包装要求高、时效要求苛刻等。作为广东天翼终端公司历年来的新苹果首发基地,中捷公司通过前期精心策划组织、建立专业的首发应对预案和反馈制度,确保了首发物流保障工作,有力地支撑了市场前端销售工作,赢得了客户的好评。
    9月22日是苹果8首发日,与往年不同,今年有两个机型首发,大量的订单在21日下午5点之后才缓缓进入仓储环节。要满足首发需求,天翼仓团队必须要在当晚全部完成苹果手机的宣传物料发货、演示机的激活与发货、首发机型的发货等工作。时间紧迫、工作量激增,中捷公司物流事业部跟时间赛跑,在零点前完成了演示机的激活、串号采集、分拣配货、发货等一系列工作,首发机型在规定的时效内到达客户手里。
    11月3日是苹果x首发日,并且其中有500多台演示机需在仓库开机激活,激活的时间要求苛刻,必须在11月2日18点后开始激活然并当晚全部发出。而且激活过程对网络速度要求高,全国30多个省份同时激活,网络拥挤,这是一次真正意义上的争分夺秒活动。激活量当晚不断增加,激活过程中发生了网络拥堵,激活工作一度出现停滞,关键时刻项目负责人提出了以个人手机流量放射热点的方法来分流,避免网络拥堵,成功解决了这个难题。最后我们运作的广东省首发机型赶在当晚24点前全部完成激活发货,受到了客户的赞扬。
    11月,中捷物流微信公众号的上线更是为首发物流保障工作加速几倍。通过微信公众号实时追踪物流信息,更好地监督承运商的配送效率,有效地保障了首发机型的配送时效。另外,在微信公众号的推送功能中,首发期间为客户定制个性化推送首发机型的收发货信息和库存信息等内容,让客户更加清晰地了解首发机型的发货情况,对客户及时反馈,赢得客户大大好评!